В целях повышения эффективности управления продажами и работы рекрутингового отдела в структуру компании Kirby была внедрена система управления бизнес-процессами телемаркетинга. Основой для решения послужил продукт Mototelecom® Call Center.

Российский филиал компании Kirby нуждался в современном решении позволяющим осуществлять контроль всего цикла бизнес-процессов телемаркетинга. Реализацией задачи занялась компания «Мототелеком», предложившая решение Mototelecom® Call Center, которое позволяет реализовать уникальную систему управления продажами.
В рамках проекта в компании Kirby создан контакт-центр. С его помощью сотрудники Kirby осуществляют автоматический обзвон клиентов, зарегистрированных в базе данных, создают отчетность по результатам обзвона и управляют персональными задачами менеджеров и отделов. В целях обеспечения информационной безопасности в системе предусмотрено несколько уровней доступа к данным.
Немаловажной задачей также стала оптимизация работы отдела рекрутинга, поскольку компания Kirby распространяет свою продукцию только через сеть авторизированных дистрибьюторов и на данную вакансию постоянно открыт набор. Решение дало возможность упорядочить список кандидатов на открытые вакансии и отслеживать результативность их работы.
Завершающим этапом проекта стало объединение в единую систему корпоративного контакт-центра и системы автообзвона, а также их интеграция с базами данных.
Подробный отчет о внедрении Mototelecom® Call Center в компанию Kirby читайте на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://www.mototelecom.ru/SjdJohg/

По вопросам приобретения программного обеспечения «Мототелеком», обращайтесь по телефону: + 7 (495) 781-81-71, электронной почте: [email protected] или [email protected] (для постоянных покупателей).