В целях повышения оперативности реагирования на обращения клиентов, застрахованных в ОСАО «Россия» по программам добровольного медицинского страхования, в рамках Департамента личного и медицинского страхования Общества сформирован координационно-диспетчерский отдел. Новый отдел возглавит Наталья Сорокина.
Наталья Сорокина окончила Второй Медицинский Университет и обладает значительным опытом работы как в сфере медицины, так и в специализированных подразделениях компаний страховой отрасли. До своего прихода в ОСАО «Россия» занимала должность начальника медицинского пульта координационно-диспетчерской службы в «АльфаСтрахование». Реализацией отдельных направлений деятельности координационно-диспетчерского отдела ОСАО «Россия» займутся Ольга Штыканова и Наталья Воронина, имеющие базовое медицинское образование и существенный профессиональный опыт работы в сфере страхования. Ранее они также работали в координационно-диспетчерской службе ОАО «АльфаСтрахование».
Первоочередной задачей Натальи Сорокиной на новом посту в ОСАО «Россия» станет отстройка эффективной системы оказания экстренной медицинской помощи клиентам Общества в рамках уже существующих в Департаменте личного и медицинского страхования ОСАО «Россия» бизнес-процессов.