Компания БЕСТКОМ занимает уверенные позиции на рынке копировально-множительной техники. В целях обеспечения нашим клиентам максимально комфортных условий работы в конце 2010 года нами было принято решение об автоматизации всех отделов компании. Выбор программного продукта, а также будущего подрядчика осуществлялся на основании анализа отзывов коллег «по цеху». В итоге мы остановились на программном продукте «Управление сервисным центром», а в качестве подрядчика привлекли его разработчика компанию «АйТи-Лаб».

В результате внедрения был решен ряд важнейших для нашей компании задач:
- налажен процесс учета продаж техники;
- автоматизирована работа отдела закупок;
- настроена автоматическая выгрузка «первички» в 1С:Бухгалтерию 8;
- автоматизирован учет работ в сервисном центре;
- внедрена технология маркировки техники, сданной в ремонт (печать этикеток со стикерами, штрих-кодирование);
- используются механизмы резервирования товаров и запасных частей под Заказ-наряды;

Внедрение осуществлялось поэтапно и к концу 2011 года большинство процессов были полностью автоматизированы. Сегодня активными пользователями системы являются 45 сотрудников компании. При внедрении мы акцентировали внимание на трудоемких операциях, отнимающих много времени. В результате был автоматизирован расчет заработной платы с учетом бонусов, реализовано взаимодействие с сайтом: теперь клиенты сами отслеживают состояние техники сданной в ремонт.