В январе этого года компания «ВендоСофт» запустила сервис smsnenado.ru, с помощью которого любой пользователь может отписаться от ненужной ему рекламной СМС рассылки. Сервис оказался очень популярным, менее чем за год он получил более 180 тысяч заявок. Фирма проанализировала полученную от пользователей информацию о нежелательных рассылках и составила рейтинг спамеров России.
Кто такие спамеры и чем они занимаются?
В российском законодательстве нет точных понятий «спам» и «спамер». Статья 18 закона «О рекламе» гласит, что каждый рекламодатель обязан получать согласие пользователя на получение рассылки. Также необходима возможность отписаться от любой рассылки. Тех, кто рассылает рекламу с нарушениями этого закона, по идее, и надо называть спамерами. А сами рассылки ― спамом. На практике к спаму гендиректор «ВендоСофт» предлагает относить и все рассылки, которые проводятся по базам сотовых операторов или платежных терминалов. На эти рассылки получатели дают чисто формальное согласие, иногда даже не замечая этого. Всему виной различные уловки рекламораспространителей, вроде неприметных «галочек» в терминалах.
Топ-10 отправителей нежелательной SMS-рекламы:
Короткий номер 2013: 1 873 заявки
PROMO: 1 285 заявок
LGOROD: 1 154 заявки
Короткий номер 5556: 1 152 заявки
NANOFINANCE: 1 045
TAXIPROFI: 978
QIWIDIDGEST: 894
NEVSKOETAXI: 854
GKVASHDOM: 815
FENIXCLUB: 804
Чаще всего на мобильные телефоны приходят рассылки от таксистов и компаний, занимающихся финансовыми услугами:
Примеры текстов:
Отправитель PROMO:
Спецкузова для перевозки продуктов
питания на базе "Мерседес-Бенц".
Официальный дилер "Звезда Столицы".
Экспоцентр, Стенд 71D10 павильона №7.
Будем рады вас видеть!
Отправитель 5556:
с ВАМИ хотят познакомиться. Для
получения СПИСКА отправь МУР на 5556
Отправитель NANOFINANCE:
Встречай Первомай! Заем сегодня
оформляй! ООО <<Нано-Финанс>>
88001008861
Отправитель TAXIPROFI:
Вам скидка 20% на все поездки! такси
648-62-62 только новые иномарки!
Отправитель QIWIDIGEST (терминалы):
Пополняйте счет в Одноклассниках,
Мамбе и вКонтакте в QIWI Терминалах.
Спец предложение: кредит 13,5% для
женщин, 13,9% для мужчин. От 20 тыс до…
Кто больше всего донимает спамом?
Больше всего спамом забрасывают жителей крупных городов-миллионеров. Как и ожидалось, впереди, с большим отрывом, идут Санкт-Петербург и Москва.
Античемпионом этого рейтинга является Санкт-Петербург:
Санкт-Петербург: 64 101 заявка
Москва и Московская область: 48 008 заявок
Новосибирская область: 5 934 заявки
Краснодарский край: 5 053 заявки
Пермский край: 4 614 заявок
Кто виноват и что можно сделать?
Основную причину сложившейся ситуации участники рынка SMS рассылок видят в несовершенстве российского законодательства. Закон «О рекламе» прописан недостаточно четко. Да, в нем указано, что предприниматель обязан получить согласие абонента на получение рассылки и должен предоставить возможность отписаться по первому требованию. Но нет точного указания, в какой форме человек должен подтвердить свое согласие или отказ.
Именно этой расплывчатостью формулировок и пользуются недобросовестные рекламодатели, когда довольствуются формальным согласием. Владелец ЗАО «ВендоСофт» Ф.Ченков считает такое отношение к клиентам проявлением неуважения и призывает всех предпринимателей делать СМС рассылки только с явного согласия получателя.
Еще один способ повлиять на назойливых предпринимателей предлагает руководитель сервиса smsnenado.ru Д.Зайцев. Он просит пользователей быть активнее в отстаивании своих прав. Несмотря на то, что сервис выслал уже более 830 инструкций по подаче заявления, только 11% из них дошли до стадии реальной жалобы в ФАС.
Проект smsnenado.ru был запущен компанией «ВендоСофт» в январе 2013 года. Он позволяет пользователям отписаться от любой рекламной SMS рассылки. Популярность этой услуги подтвердил тот факт, что уже 40 000 клиентов оставили 180 000 заявок на отписку от СМС рассылки. Кроме сервиса smsnenado.ru, фирма «ВендоСофт» владеет интернет-сервисом «Арамба» (http://www.aramba.ru) и сервисом sudsms.ru для рассылки судебных SMS-извещений.
Компания сама является СМС-оператором и всегда активно выступала за развитие этичных и честных рассылок.
