В клинике «Медицина» стартовала программа «Секретный пациент – 2014». В качестве участников зарегистрировались 65 человек. Это – рекорд, который говорит о лояльности пациентов к клинике и искреннем желании помочь в улучшении качества обслуживания. Так, в 2013 году в аналогичной программе приняли участие 19 человек, а в 2012 – 21.
Программа «Секретный пациент» нацелена на регулярный внутренний контроль качества. Участники программы по итогам посещения клиники заполняют чек-листы с вопросами о качестве медицинского обслуживания и его сервисной составляющей и присылают их в отдел маркетинга ОАО «Медицина». В январе 2015 будут подведены итоги программы за 2014 год, самые активные участники получат подарки: дисконтные карты и подарочные сертификаты клиники:

• 3000 руб. + дисконтная карта ОАО «Медицина» (20 заполненных чек-листов, полученных и обработанных ОАО «Медицина» в период действия программы);
• 15000 руб. + дисконтная карта ОАО «Медицина» (более 20 заполненных чек-листов, полученных и обработанных ОАО «Медицина» в период действия программы).
Информация о ходе программы «Секретный пациент» регулярно публикуется в корпоративном блоге blog-medicina.ru, на страничках клиники в социальных сетях и на сайте www.medicina.ru

О клинике
ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр площадью около 35 тыс. м2, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и онкологический центр Sofia*. Здесь работают более 300 врачей 44 врачебных специальностей. Это единственная клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни», организованного при поддержке Правительства Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, входит в ассоциацию The Swiss Leading Hospitals, является лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Ирина Затикян,
Ведущий специалист по связям с общественностью и рекламе
E-mail: [email protected]
Тел.: (499) 250-84-96