Всеукраинская общественная организация по результатам обращений подготовила перечень финансовых учреждений, которые не выполняют обязательств перед своими клиентами.
«Рейтинг недоверия» ежемесячно обновляется на основании статистики ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг».
За прошедший месяц в организацию чаще всего обращались клиенты таких банковских учреждений: Укрпромбанк, Надра, Арма, Имекс, Приват, Соцкомбанк, Правекс, Укрсиббанк, Трансбанк, Родвид, Инпромбанк, Альфабанк, Энержи банк,Укрсоцбанк, Биг Энергия, Кредит Европа банк, Ощадбанк, ЕБРР, Райффайзен Банк Аваль, Интерконтинент банк, Финансы и кредит, Алонж банк, ОТП банк, Столица, Интербанк, ВТБ банк.
Наиболее острыми, являются вопросы возвратов депозитов из банков.
Новой тенденцией, являются обращения по вопросам обслуживания кредитных карточек. Когда банки изначально четко не прописывая тарифы обслуживания и условия кредитования, после погашения кредита, с человека требуют возращения несуществующих задолженностей.
Также со стороны банков все чаще наблюдается навязывание услуг «карманных» страховых компаний по договорам кредитования. Однако, согласно Закона Украины «О страховании», «О банках и банковской деятельности», а также Закона «О защите права потребителей», такое решение – является добровольным.
Неединичные жалобы на страховые компании, среди которых: Вексель, Страховые традиции, Аврора, Ингосстрах, ТАС, Кредо-Классик, Оранта, Европейский страховой альянс, Країна, Провидна, Аска, Галактика, Диско, Городское страхование, Украинская страховая пожарная компания, Каштан, Княжа, Дженерали Гарант, Индиго.
Главной проблематикой обращений является затягивание сроков выплат и невыплаты по страховым случаям.
Список «проблемных» кредитных союзов, клиенты которых обратились в организацию защиты прав потребителей финансовых услуг, на сегодняшний день насчитывает более 140 учреждений. Среди них можно выделить такие: Тринадцатая зарплата, Добробут, Кингс Кэпитал, Бизнес партнерство, Украинский финансовый союз, Украинский кредитный альянс, Киевское кредитное общество, Христианская злагода, Всеукраинское народное кредитное общество, Профит-центр 2004, Фортеця, Меотида, Флагман, Украинский финансовый союз, Спартак, Меотида, Морской кредитный союз, Гарант, Первое кредитное общество, Диалог, Витязь-инвест, Аккорд, Украинский кредит, Кредитный союз пенсионеров, Сенатек, КС Пенсионеров Украины, Ариадна, Турбота, Требушка, Одесское кредитное общество, Либідь, Перевага, Сион, Феникс, Спартак, Украина, Киевская Русь.
Кроме обращений по вопросам обслуживания в вышеперечисленных финансовых организациях, в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг», все чаще обращаются клиенты так называемых «организаций финансовой взаимопомощи» (другие названия: фонд «…», ООО «…», «…-план»). Людей подкупают, на первый взгляд, привлекательные условия получения займа на приобретение квартиры, автомобиля, земельного участка, строительства дома и др. (это низкие процентные ставки, ненужность справок о доходах и пр.). Однако, для получения займа, кроме документов, нужно еще оплачивать «вступительные» взносы, а после этого в несколько раз переплачивать за сам «кредитный продукт» (который, в итоге, может быть не предоставлен вовсе).
Исходя из обращений в нашу организацию, можно отметить следующие компании: ТОВ «Єдина родина», финансовая компания «Еврокапитал», Народна програма соціальної допомоги, Филдес Украина.
За время работы организации, за бесплатной консультацией юриста обратилось 6 358 человек (из которых 58,8% – жители Киева и Киевской области и соответственно – 41,2% жители регионов).
Большая часть обращений касалась работы «проблемных» кредитных союзов – 61,2%, по вопросам банковской сферы, нуждались в консультации – 18%. Работой страховых компаний были недовольны – 11,7% обратившихся за консультацией в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг». Жалобы на «организации финансовой взаимопомощи» поступали в 6,1% случаях. Другие проблематики поднимались в 3% обращений.
Для информации:
ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» – некоммерческая структура, которая предоставляет бесплатные юридические консультации потребителям финансовых услуг.
Президент организации – Руслан Демчак, директор – Алексей Мерецкий.
Специалист по связям с общественностью, Бенцлер Юлия Тел. 501 01 87 [email protected]
www.vgo.com.ua
