Во всех офисах приема-выдачи документов Росреестра появятся система аудиозаписи, «электронная очередь» и видеокамеры с возможностью просмотра в реальном времени в сети Интернет.
Об этом говорится в распоряжении «О внесении изменений в план мероприятий («дорожную карту») «Повышение качества государственных услуг в сфере государственного кадастрового учёта недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»», которое подписал председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев. Документ опубликован сегодня на официальном сайте Правительства РФ.
«В Ростове-на-Дону и Ростовской области на сегодняшний день 145 площадок приема-выдачи документов, 62 площадки из которых – офисы приема-выдачи документов Управления Росреестра по Ростовской области. Все пункты приема-выдачи документов ведомства оборудованы видеокамерами. В Ростове-на-Дону, Батайске, Азове, Таганроге и Волгодонске офисы приема-выдачи документов Управления Росреестра по Ростовской области оснащены автоматизированной системой взаимодействия с заявителями (АСВЗ), которая автоматически регулирует потоки заявителей», - сообщил и.о. заместителя руководителя Управления Росреестра по Ростовской области Юрий Палюх.
Кроме аппаратов «электронная очередь» и видеокамер, в офисах приема-выдачи документов Росреестра планируется установить единую автоматизированную систему аудиозаписи в местах взаимодействия сотрудников с заявителями. В Ростове-на-Дону в офисе, расположенном на ул. Береговая, д.11/1, уже успешно внедрена и используется система аудио и видеозаписи процесса взаимодействия работников с заявителями.
В ведомстве считают, что данные меры позволят повысить не только прозрачность и доступность услуг Росреестра, но и качество приема заявителей по вопросам государственной регистрации.