В прошлом году в Украине начал действовать новый порядок предоставления услуг по присоединению к газовым сетям. С 2009 года в структуре ПАО «Днепрогаз» успешно функционирует отдел организации обслуживания клиентов в режиме «Единого окна», что позволяет значительно сократить сроки подключения потребителей к системе газоснабжения.
Так, за второе полугодие 2013 года в сервисный центр «Единое окно» поступило 149 заявлений на стандартное присоединение и 142 заявления на нестандартное присоединение, а за I-й квартал 2014 года - 28 и 40 заявлений соответственно. Также за второе полугодие 2013 года было заключено 76 договоров на стандартное присоединение и 83 - на нестандартное присоединение, а за I-й квартал 2014 года - 67 и 23 договора соответственно. Из них почти 160 потребителей уже получили услугу, и подавляющее большинство пользуется природным газом.
«Работа сервисного центра «Единое окно» - это шаг навстречу населению. Здесь люди получают готовый продукт в виде оказанной услуги в регламентированные сроки, а оформлением всей необходимой документации и координацией отдельных этапов работы занимаются специалисты ПАО «Днепрогаз», - отмечает заместитель Председателя правления по коммерческой деятельности и обслуживанию клиентов ПАО «Днепрогаз» Сергей Гончар. – На сегодня услуги «Единого окна» доступны каждому жителю Днепропетровска и Днепропетровского района. Человеку не нужно стоять в очередях, обходить различные кабинеты и подразделения предприятия для сбора соответствующих подписей и разрешений».
ПАО «Днепрогаз» стремится выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами и в дальнейшем совершенствовать обслуживание заказчиков. Принцип работы «Единого окна» - помочь заказчику не беспокоиться об отдельных этапах газификации, в максимально короткий срок подать заявление, заполнить опросный лист, заключить договор и получить все необходимые консультации по данному вопросу.
Следует отметить, что с каждым годом количество потребителей природного газа растет. Только за 5 месяцев текущего года в сервисный центр ПАО «Днепрогаз» обратилось более 80 клиентов, выдано порядка 700 технических условий, около 100 домов жителей нашего города успешно газифицированы.
СПРАВКА:
Публичное акционерное общество «Днепрогаз» обеспечивает природным газом город Днепропетровск и Днепропетровский район. Ежегодно предприятие транспортирует свыше 1,4 миллиарда кубометров газа.
Система газоснабжения Днепропетровска – это более 6,9 тысяч км распределительных газопроводов. Потребителями ПАО «Днепрогаз» являются более 402 тысяч семей Днепропетровска, около 3,5 тысяч коммунально-бытовых объектов, 167 бюджетных учреждений, 361 промышленное предприятие. Среди крупнейших клиентов такие предприятия, как Приднепровская ТЭЦ, Евраз – ДМЗ им. Петровского, Днепропетровский трубный завод, Днепропетровский завод прокатных валков и другие.
ПАО «Днепрогаз» является одним из наибольших работодателей Днепропетровска. Штат предприятия насчитывает около 2000 человек.