Каждый третий россиянин не против замены бумажного паспорта на электронный. Однако 55% граждан пока не готовы к такому нововведению. При этом возможности, которые станут доступны с введением электронного документа, большинство оценивают положительно. Основные аргументы против связаны со страхом утери или взлома персональных данных. О том, что в 2018 году может начаться выдача электронных паспортов, знают 60% россиян. 40% услышали об этом впервые. 31% респондентов заявили социологам, что хотели бы оформить себе электронный документ, а 55% отказались бы от такого удостоверения личности. Не смогли ответить на этот вопрос 14% опрошенных.
При этом новые возможности, которые станут доступны при использовании электронного паспорта, россияне оценивают положительно. Так, например, 76% считают, что документ удобен: в нем можно хранить паспорт, полис, ИНН, водительские права и трудовую книжку. Кроме того, его можно будет использовать и как банковскую карту — оплачивать услуги и получать зарплату. Эта функция также нравится 76% опрошенных.
71% заявили, что документ был бы полезен, поскольку с его помощью можно отправлять документы в госорганы без их посещения. Для 64% важно, что он облегчит процедуру голосования на выборах. Также среди плюсов — нотариальное заверение электронных документов на карте (55%), заключение договоров с организациями в электронном виде (55%), открытие ИП и ООО (51%).
Если сравнивать с бумажной версией, то 40% россиян не находят у электронного паспорта недостатков. 38% затруднились ответить, какой вариант лучше. Остальные респонденты указали на слабые стороны биометрического документа. Так, 8% из них боятся взлома, 5% — потери электронных данных, а 2% просто привычнее бумажный паспорт. Волнует россиян и то, что произойдет в случае прекращения работы электронных хранилищ (2%) или сбоя в электронной системе (2%). Еще 2% задаются вопросом, как будет обеспечиваться конфиденциальность данных.
Кроме того, неудобным в использовании новый продукт назвали непродвинутые пользователи интернета (1%). Некоторых пугает возможная подделка (1%).
Директор по развитию агентства эффективного управления персоналом SLG Нурия Архипова считает, что в последние годы россияне готовы активно использовать современные практики. У многих уже нет того страха и недоверия, который был в начале цифровой эпохи.
«Новые информационные технологии для решения повседневных вопросов, избавляющие от многочасовых очередей, непредсказуемого результата рассмотрения документов и неприятных моментов при общении с чиновниками, являются одним из самых значительных достижений российских властей. Граждане практически не видят ограничений для дальнейшей информатизации в сфере государственных и частных услуг, — говорит эксперт. - Новые технологии постепенно проникают во все сферы жизнедеятельности граждан, облегчая их жизнь. Однако не все готовы к переменам.
Люди понимают необходимость встраиваться в новое электронное общество, но опасаются личной неподготовленности, а также гипотетических издержек и последствий. Страхи и фобии не всегда артикулированы. Многие наслышаны про хакеров, а кто-то просто не понимает, как это работает или боится потерять условный пароль. Люди понимают необходимость прогресса, но не уверены в своей к нему готовности, — рассказала Нурия Архипова.