pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

 вход • регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

Анализ российского рынка колл-центров: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.

В октябре 2024 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл-центров.

В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл-центров: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.», выяснилось, что в 2023 г. объем рынка колл-центров составил более 50 млрд. руб. и вырос на 24,6% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Ретроспектива показывает, что рынок в 2023 г. восстановился после кризисного периода 2021-2022 гг. В 2021 г. ощущалось влияние кризиса и, как результат, рынок упал на 57%.

Сегодня рынок колл-центров значительным образом коррелирует и развивается в основном за счет роста финансовых услуг, телекоммуникационных компаний и ритейла.

Анализ статистики по объемам выручки за период 2017-2023 гг. показывает в 2023 г. положительные результаты деятельности практически у всех компаний-лидеров рынка.

В общей региональной структуре российского рынка явно выделается Центральный федеральный округ с Москвой преимущественно.

В 2023 г. более половина объема рынка колл-центров пришлась на крупные, средние и малые организации, совокупная доля которых составила 62,5%. Данная структура сформировалась уже давно и на протяжении многих лет не меняется.

В условиях высокого уровня конкурентной среды для компаний важно услышать потребителей и не потерять их. Таким образом, спрос на услуги колл-центров вызван желанием компаний-клиентов расширить охват потенциальной аудитории и обеспечить бесперебойную обратную связь с заказчиками.

Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

  17 октября, 2024 - 15:30   • Маркетинг, PR, Россия •  

Похожие пресс-релизы

15.11.17 Анализ российского рынка тепличных хозяйств: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
17.11.17 Анализ российского рынка органических удобрений: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
17.11.17 Анализ российского рынка минеральных удобрений: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
20.11.17 Анализ российского рынка ЗОО ритейла: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
22.11.17 Анализ российского рынка DIY ритейла: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
29.11.17 Анализ российского рынка вендинговых автоматов: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
29.11.17 Анализ российский рынок DIY ритейла: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
05.12.17 Анализ российского рынка вендинговых автоматов: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
05.12.17 Анализ российского рынка алкогольной продукции: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
07.12.17 Анализ российского рынка ювелирного ритейла: итоги 2016 г., прогноз до 2020 г.
08.12.17 Анализ российского рынка спортивного ритейла: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
08.12.17 Анализ российского рынка телекоммуникационных услуг: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
11.12.17 Анализ российского рынка ЗОО ритейла: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
11.12.17 Анализ российского рынка Интернет-провайдеров итоги 2016 г., прогноз до 2019 г.
19.03.18 Анализ российского рынка туалетной бумаги: итоги 2017 г., прогноз до 2021 г.
27.06.18 Анализ российского рынка облачного провайдинга: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г.
07.11.18 Анализ российского рынка промышленного обогрева: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г.
26.11.18 Анализ российского рынка тепличных хозяйств: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г.
11.01.19 Анализ российского рынка DIY ритейла: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г.
15.01.19 Анализ российского рынка вендинговых автоматов: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
15.03.19 Анализ российского рынка газовых котлов: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
15.03.19 Анализ российского рынка ЗОО ритейла: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
28.05.19 Анализ российского рынка детского питания: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
28.05.19 Анализ российского рынка теплых полов: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
07.06.19 Анализ российского рынка Интернет-торговли: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
11.07.19 Анализ российского рынка замороженных полуфабрикатов: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г.
10.04.20 Анализ российского рынка одноразовой посуды: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.
27.04.20 Анализ российского рынка замороженных полуфабрикатов: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.
13.05.19 Анализ российского рынка интеллектуальных систем: итоги 2018, прогноз до 2021 г.
13.05.19 Анализ российского рынка органических продуктов: итоги 2018, прогноз до 2021 г.