Сегодня практическая психология востребована во всех сферах жизни. Не исключение - и таможня. Особые требования к государственному служащему определяют необходимость психологического сопровождения от отбора кадров до обучения приемам взаимодействия с участниками внешнеэкономической деятельности. Поэтому 22 ноября во Владимирской таможне отметят День психолога.
Вопросы коммуникабельности, стрессоустойчивости особенно важны при взаимодействии таможенников с гражданами, представителями бизнеса. Работа в таможне зачастую связана со сложными, иногда конфликтными ситуациями. Высокий уровень ответственности, ежедневная необходимость принятия решений в условиях изменений нормативной базы и ограничений по времени – все это стрессовые факторы, требующие постоянного контроля со стороны психолога. Здесь помогают, в том числе, специальные занятия с целью восстановления психологического равновесия.
Одна из важных задач – психологическое обследование при проведении конкурсов на замещение вакантных должностей. Рекомендации психолога дают возможность внимательнее присмотреться к человеку – сможет ли он справиться со спецификой государственной службы, где требуются нейтральность, беспристрастность, строгая дисциплина и законопослушность. Специальные методики психологического отбора позволяют вести предупредительную работу в борьбе с коррупцией, пресекая возможность приема в таможенные органы граждан с низкими морально-личностными качествами. Также немаловажным остается формирование и сохранение благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
Специальное обучение, а также возможность получить поддержку и помощь специалиста сотрудникам таможни в конечном итоге позволяет наладить взаимодействие с партнерами и достичь необходимой эффективности в служебной деятельности.