В STS Logistics более трех лет существует система управления, отвечающая требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. В начале декабря 2007 года «BUREAU VERITAS Certification», (международный орган по сертификации, основанный в 1828 году) провел аудит компании по ре-сертификации деятельности STS Logistics. Не выявив ни одного значительного несоответствия, аудиторы продлили действие сертификата еще на три года, с условием ежегодной проверки. Область сертификации: «Предоставление услуг по экспедированию грузов всеми видами транспорта на условиях «от двери до двери».
Для международного логистического оператора наличие данного сертификата является неотъемлемой частью деятельности и гарантирует клиентам стабильный уровень качества, подтвержденный международно признанным компетентным органом. Данный документ позволяет клиенту быть уверенным в стабильном качестве предоставляемых компанией услуг (не проводить поверку деятельности компании перед заключением сделки). Сертификат свидетельствует о том, что на предприятии разработана, поддерживается в рабочем состоянии и, что самое главное, постоянно улучшается СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, гарантирующая стабильное качество предоставляемых услуг вне зависимости от того, в какое время года или суток выполняется услуга.
Естественно, STS Logistics рассматривает сертификацию своей деятельности и как неотъемлемую составляющую своего конкурентного преимущества. Особенно это касается проведения тендеров на предоставление комплексных логистических услуг международным компаниям-клиентам.
Управление по международному стандарту – это отличный инструмент для самосовершенствования компании. Требования стандарта обязывают постоянно следить за уровнем удовлетворенности клиентов и предпринимать соответствующие меры по улучшению. STS Logistics, стремясь к улучшению качества оказываемых услуг, осознает, что стандарт ISO 9001:2000 предъявляет лишь основные требования к системе управления. В связи с этим, в холдинге внедряются такие инструменты, как - элементы «системы сбалансированных показателей» (BSC) и элементы «безотходного производства» (lean production). А в ближайшей перспективе STS Logistics ставит перед собой задачу построения собственного стандарта уровня качества. Свою, превосходящую ISO 9001:2000, «планку» уровня качества устанавливают такие лидеры отрасли, как FORD, MERSRDES, General Motors и многие другие.
Директор по PR STS Logistics
Дмитрий Партон
MOB. +7(905)712-97-69
TEL. +7(495)775-02-02
mailto: [email protected]
www.stslogistics.net