27 ноября 2015 года генеральный директор сервиса онлайн займов «Робот Займер» Сергей Седов выступил на XIV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование. Версия 2.0. Перезагрузка».
С 25 по 27 ноября 2015 года в г. Санкт-Петербург прошла ежегодная Национальная конференция, собравшая порядка 600 человек, в числе которых были представители Банка России, участники микрофинансового рынка, банковского сектора, руководители рейтинговых агентств и инвесторы. Участники обсудили тенденции развития рынка, особенности ведения бизнеса, дальнейшее совершенствование законодательной базы и пути взаимодействия всех сторон, заинтересованных в формировании прозрачного и эффективного микрофинансирования.
Сергей Седов, генеральный директор МФО «Займер», выступил на сессии «Продвижение микрофинансовых услуг: успешные стратегии привлечения клиентов и эффективные PR-инструменты» с докладом «Технологии работы контакт-центра и его роль в повышении клиентоориентированности для сервиса онлайн займов». С. Седов поделился опытом совершенствования контактного центра МФО с помощью внедрения современных технологий и продемонстрировал как работа эффективного call-центра повлияла на экономические результаты компании.
«Ключевым аспектом работы контактного центра является выявление трудностей, с которыми сталкиваются клиенты. Заемщика необходимо уметь слушать и принимать к сведению то, что он говорит. Именно это позволяет строить долгосрочные отношения с клиентом», - подчеркнул руководитель микрофинансовой организации.
Также С.Седов принял участие в активном обсуждении сессии, ответив на интересующие вопросы коллег.
«В работе важно не отставать от рынка и иногда погружаться в «гущу событий», что нам и дает участие в Конференции. Здесь собрались десятки наших партнеров и сотни конкурентов, с которыми мы имели возможность обсудить насущные вопросы, обменяться мнениями и просто пообщаться. Отдельная благодарность организаторам, сумевшим собрать нас в г. Санкт-Петербург и реализовавшим насыщенную программу Конференции», - резюмировал генеральный директор сервиса онлайн займов Сергей Седов.
Постоянный адрес новости в интернете:
https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/mfo-zaymer-priny...
https://docs.google.com/document/d/1uHiLV3frfTLaVoTY5DuGrQIK72W2NvXBXH3l...
СПРАВКА:
Робот Займер (ООО МФО «Займер», ТОО «Займер») - микрофинансовая компания, специализирующаяся на предоставлении онлайн займов на базе интернет-ресурса (в России - https://www.zaymer.ru, в Казахстане - http://www.zaimer.kz). Представляет собой высокотехнологичный сервис, основанный на инновационных технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займа и максимальное удобство клиентского пользования. Компания предоставляет займы в России до 15 000 рублей на срок до 30 дней и в Казахстане от 1 000 до 100 000 тенге на срок до 21 дня.
Сервис Займер запущен в эксплуатацию в феврале 2014 года в полуавтоматизированном режиме. В октябре 2014 года МФО разработала и внедрила первого в России полностью автоматизированного робота Займер 2.0, выдающего онлайн-займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В августе 2015 года роботизированный сервис приступил к работе в Республике Казахстан. В настоящее время обслужены сотни тысяч клиентов. Количество выданных займов и число постоянных клиентов МФО ежемесячно растет в среднем на 40-50%. Так, по итогам 9 месяцев 2015 года сумма выдачи онлайн займов Робота Займера увеличился в 23 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
