Для action! важно качественно и оперативно взаимодействовать со своими клиентами и бизнес-партнерами. Конкуренция в рекламном бизнесе, особенно в Москве и других крупных европейских городах, весьма высока. Ни одно рекламное агентство добровольно не отдаст своего клиента и всегда готово сразиться за нового.
Функциональные возможности решения, разработанного для action! на базе Microsoft Dynamics CRM, позволили централизовать и упорядочить единую базу клиентов агентства, вести полный список мероприятий как запланированных, так и уже проведенных, учитывать результаты их проведения, а также организовать процесс актуализации данных о клиентах. Процессы, которые до внедрения отнимали много времени: сведение данных о клиентах и бизнес-партнерах в одну таблицу, поиск информации по разным базам, информационные рассылки и формирование отчетов, - после внедрения выполняются весьма оперативно. Важным результатом внедрения стала оптимизация времени согласования участников мероприятий, которые агентство проводит для клиентов ежемесячно. Если ранее процесс согласования длился порядка недели, то с помощью CRM-системы action! это делает за несколько дней.
Также следует отметить, что внедрение Microsoft Dynamics CRM позволило action! не просто структурировать и актуализировать базу клиентов, но и повысить релевантность информации о клиенте до 100%.
Дмитрий Демидов, руководитель проекта компании «НОРБИТ»:
«Система работает качественно – это главное! База клиентов превратилась из информационного холодильника в виде распределенных Excel-файлов с постоянно снижающейся актуальностью и сложной обработкой в информационный радиатор в виде CRM-системы с постоянно актуализированными данными и удобными инструментами для работы с клиентами».
В перспективе агентство action! планирует внедрить модуль «Продажи», а также расширить возможности системы в части отчетности.
О BTL-агентстве action!
Агентство action! – один из лидеров рекламной индустрии. На рынке компания предлагает широкий спект услуг: трейд маркетинг, FMCG, non-FMCG, комплексные решения для торговых сетей, мерчандайзинг в торговых сетях, потребительский маркетинг, аутстаффинг, организация мероприятий, производство POS материалов.
В числе клиентов action! ведущие российские и зарубежные компании: Билайн, Эльдорадо, VISA, TNK-BP, Dirol-Cadbury и др.
Подробнее www.action.ru
О компании «НОРБИТ»
Компания «НОРБИТ» с 2000 года работает в области информационных технологий и с 2004 года входит в состав группы компаний ЛАНИТ, крупнейшего российского системного интегратора. Являясь партнером Microsoft и SAP, компания «НОРБИТ» представляет на российском рынке ИТ-консалтинга одну из ведущих экспертиз по разработке и внедрению ERP-, CRM- и BI-систем.
НОРБИТ занимается разработкой и внедрением систем управления на основе MicrosoftDynamics CRM с 2003 года. За это время специалистами компании был накоплен значительный опыт работы с предприятиями различных отраслей экономики: СМИ и индустрия развлечений, спорт, системная интеграция, ИТ-дистрибуция, транспорт, телекоммуникации, пищевая промышленность, бизнес-консалтинг, профессиональные услуги и пр. Компания «НОРБИТ» является членом Президентского клуба Microsoft Dynamics и трижды одерживала победу в конкурсе Microsoft Dynamics CRM Awards 5 звезд.
В 2010 году компания «НОРБИТ» была признана лучшим партнером по внедрению Microsoft Dynamics ERP в отраслях «СМИ и индустрия развлечений» и «Продажа и обслуживание автотранспорта». Призовые места НОРБИТ занял в отраслях «Мебельная и деревообрабатывающая промышленность» и «Машиностроение, приборостроение и электроника». Отдельной номинации НОРБИТ был удостоен за вклад в развитие отрасли «Транспорт и логистика».
Центральный офис компании «НОРБИТ» находится в Москве, региональные отделения расположены в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Оренбурге, Казани, Екатеринбурге, Норильске и Владивостоке.
Подробнее www.norbit.ru
Контактная информация:
+7 (495) 787-29-92,
Обухова Дина
[email protected]
