За последний месяц сервис «1С-Бухфон» претерпел ряд изменений и обновлений, многие из которых были инициированы на основании пожеланий партнеров и клиентов. Компания «1С-Галэкс» предлагает ознакомится с ними.
Для топ-менеджеров крупных партнеров (подключивших к Buhphone более 300 клиентов), дистрибьюторов и вендоров организован прямой канал связи с руководством компании «Бухфон», чтобы оперативно решать вопросы стратегии, продвижения и техподдержки Buhphone на уровне руководства компании.
В программе появились новые полезные возможности. По пожеланиям многих партнеров в программу добавлены некоторые полезные возможности для клиентов и специалистов:
Появилась поддержка смайлов.
Добавлена возможность копировать сообщение в чате в один клик.
Добавлена возможность цитировать или копировать выбранный фрагмент текста в ленте чата.
В программе появился новый статус «Занят для новых обращений». Его удобно использовать, когда Ваш специалист уже работает с определенным количеством клиентов (обслуживает их обращения) и не может принимать обращения от новых клиентов. В этом случае Вашему специалисту в программе следует установить статус «Занят для новых обращений». Все новые обращения от клиентов будут направляться другим специалистам, при этом Ваш специалист сможет продолжать общение с клиентами, с которыми он уже работает.
Опубликован новый функционал «Витрина», который позволяет:
Предлагать Вашим клиентам программные продукты, печатные издания и другие решения, распространяемые Вашей компанией.
Создавать для распространения свои программные продукты или использовать предлагаемые по умолчанию (шаблонные).
Собирать заявки на покупку предлагаемых продуктов.
Контролировать конверсию (показы, переходы по гиперссылкам, заказы).
«Витрина» будет предлагаться как дополнительная функция Buhphone для партнеров и войдет в состав бизнес-пакета услуг.
Появилась возможность оставлять комментарии при исполнении заявок в Личном кабинете
Изменения в отчетах в Личном кабинете партнера:
Добавлен отчет «Статистика авторизации пользователей клиентов».
Модернизирован отчет «Статистика подключения и отключения услуг».
Отчет "Статистика авторизации" снят с поддержки.
Отчет "Статистика общения в чате" снят с поддержки.
Добавлены инструменты для улучшения качества звука:
В программе добавлена поддержка аудиокодека Opus. Это современный аудиокодек, разработанный специально для применения в приложениях реального времени в интернете для наилучшего качества передачи звука.
Появилась динамическая авторегулировка чувствительности микрофона. Buhphone динамически регулирует чувствительность Вашего микрофона, чтобы Ваш собеседник мог хорошо слышать Ваш голос.
В программе специалиста после завершения звонка стала доступна оценка качества звука. Вы можете установить оценку от 1 до 5.
В Личном кабинете партнера в разделе «Администрирование» для каждого пользователя Личного кабинета появилась возможность подписаться на получение рассылок и уведомлений от Buhphone. Если установить «галочку», то на e-mail будут приходить уведомления обо всех значимых событиях.
По многочисленным просьбам партнеров в программе реализована возможность экспресс-обмена файлами (до 10 Mb) через ленту чата. Файл сразу же начнет передаваться на сервер Buhphone. После этого он станет доступен для скачивания всем участникам ленты: Вам, Вашему собеседнику и специалистам поддержки по данной услуге.
Сервис «1С-Бухфон» входит в состав комплексного регулярного сопровождения программных продуктов «1С». Он интегрирован в продукты «1С» и используется для моментальной связи со специалистами сопровождающими продукт.
Для консультаций по программным продуктам и сервисам фирмы «1С» обращайтесь в компанию «1С-Галэкс» по тел. (3852) 222-608 или по e-mail: [email protected]
*Компания «1С-Галэкс» - официальный региональный дистрибьютор фирмы «1С». Основные направления деятельности компании - продвижение на рынок программных продуктов мировых вендоров (1С, MS, Dr.Web, Corel и др.), а также их внедрение и сопровождение. www.1c-galex.ru
